Нормативно-правовi документи з питань права громадян на звернення
2. Закон України "Про звернення громадян" вiд 02.10.1996 №393/96-ВР
3. Закон України "Про інформацію" від 02.10.1992 року №2657-XII
6. Постанова КМУ "Про затвердження Класифiкатора звернень громадян" вiд 24.09.2008р. №858