Звернення громадян

Даний розділ допоможе вам знайти необхідну інформацію про вимоги законодавства щодо правильного оформлення звернень та організації роботи із зверненнями громадян у Рудківській міській раді, порядку проведення особистого прийому громадян міським головою, посадовими особами згідно із затвердженими графіками, роз’яснень та консультацій з найбільш актуальних питань, що порушують громадяни у зверненнях.

Статтею 1 Закону України від 02.10.1996 року № 393/96-ВР "Про звернення громадян" (далі - Закон № 393) визначено, що громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об'єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їх функціональних обов'язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення.

Під зверненнями громадян слід розуміти викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.

Пропозиція (зауваження) - звернення громадян, де висловлюються порада, рекомендація щодо діяльності органів державної влади і місцевого самоврядування, депутатів усіх рівнів, посадових осіб, а також висловлюються думки щодо врегулювання суспільних відносин та умов життя громадян, вдосконалення правової основи державного і громадського життя, соціально-культурної та інших сфер діяльності держави і суспільства.

Заява (клопотання) - звернення громадян із проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією та чинним законодавством їх прав та інтересів або повідомлення про порушення чинного законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, народних депутатів України, депутатів місцевих рад, посадових осіб, а також висловлення думки щодо поліпшення їх діяльності. Клопотання - письмове звернення з проханням про визнання за особою відповідного статусу, прав чи свобод тощо.

Скарга - звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, об'єднань громадян, посадових осіб (ст.3 Закону № 393).

Статтею 5 Закону № 393 встановлено вимоги до звернення:

- Звернення може бути подано окремою особою (індивідуальне) або групою осіб (колективне).

- Звернення може бути усним чи письмовим. Номер гарячої лінії для звернення громадян - 1684

Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв'язку через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії" та записується (реєструється) посадовою особою.

Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв'язку (електронне звернення).

У зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз'ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7 Закону № 393.

Громадяни мають право звертатися до органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об'єднань громадян, посадових осіб українською чи іншою мовою, прийнятною для сторін ( стаття 6 Закону № 393).

Письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого неможливо встановити авторство, визнається анонімним і розгляду не підлягає.

Не розглядаються повторні звернення одним і тим же органом від одного і того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо перше вирішено по суті, а також ті звернення, терміни розгляду яких передбачено статтею 17 цього Закону, та звернення осіб, визнаних судом недієздатними.

Рішення про припинення розгляду такого звернення приймає керівник органу, про що повідомляється особі, яка подала звернення (стаття 8 Закону № 393).

Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Для оперативного розгляду ваших звернень, зокрема питань, вирішення яких належить до компетенції місцевих органів влади, на сайті розміщені графіки особистого прийому громадян керівництвом міської ради та посадовими особами місцевого самоврядування.

У розділі «Нормативно-правова база» розміщені нормативно-правові акти з питань звернень громадян.

Звертаємо Вашу увагу, що веб-сторінка є консультативною. Інформація, яка надсилаєтся в електронному вигляді не є офіційним зверненням і може бути лише взята до відома. Якщо ви хочете отримати офіційну відповідь, інформацію або порушуєте питання особистого характеру, що потребує розгляду, ваше звернення має бути оформлене у порядку, визначеному ст.5 Закону України «Про звернення громадян». Тому радимо звернутися з офіційним письмовим зверненням за вашим підписом та адресою проживання на ім’я Рудківського міського голови, яке буде зареєстроване спеціалістом I категорії по зв’язках з громадськістю Рудківської міської ради або надіслати його поштою за адресою:

пл.. Відродження, 1 м.Рудки Самбірського району Львівської області, індекс 81440.

Спеціальне місце для ознайомлення запитувачів з публічною інформацією

Відповідно до вимог статті 14 Закону України «Про доступ до публічної інформації» з метою забезпечення умов та безпосереднього доступу до публічної інформації у приміщенні Рудківської міської ради визначено спеціальне місце для ознайомлення запитувачів з інформацією. Громадяни, які звертаються з проханням ознайомитись з документами у спеціальному місці, повинні заздалегідь подати відповідний запит на інформацію на електронну скриньку rada@rudkivska-gromada.gov.ua, або за поштовою адресою 81440, м.Рудки, пл.Відродження,1.

Ознайомитись з документами, які знаходяться у володінні Рудківської міської ради, громадяни можуть самостійно: мають право їх копіювати, сканувати, фотографувати, робити виписки з них, записувати на будь-які носії інформації.

Графік роботи :